W branży hotelarskiej coraz mniejsze znaczenie odgrywają offline’owe kanały sprzedaży, oddając pole młodszej generacji online. Jednak online niejedno ma imię. Dla hotelu online to direct booking i portale pośredników. Nietrudno odgadnąć, która forma sprzedaży się bardziej opłaca.
Jednak myli się ten, kto utożsamia direct booking wyłącznie z silnikiem rezerwacyjnym na stronie www. To znacznie więcej. To strategia, którą realizuje cały personel, każdego dnia i na każdym etapie pobytu i kontaktu Gościa z hotelem. Wielopłaszczyznowa polityka komunikacji, której celem jest nie tylko zwiększenie sprzedaży dziś, ale i w przyszłości.
Nasi eksperci, pracujący na co dzień w różnych zakątkach Europy, oraz hotelarze, przedstawiciele czterogwiazdkowych hoteli, które z sukcesem wdrożyły u siebie direct booking, odkrywają poszczególne elementy tej strategii, począwszy od technologii, poprzez narzędzia marketingowe, na emocjach skończywszy. W filmie, który jest swego rodzaju kierunkowskazem wyznaczającym przyszłość branży, dzielą się doświadczeniami i twardymi danymi, a także odpowiadają na takie pytania, jak:
• Czy emocje wpływają na zyski?
• Jakie triki zastosować, aby zwiększyć skuteczność sprzedaży przez www?
• Technologia czy marketing internetowy – co jest ważniejsze?
• Czy w biznesie hotelowym jest miejsce na pasję?
• Dlaczego direct booking jest przyszłością?
• Jak zmienić użytkownika www w lojalnego klienta?
Chcesz poznać odpowiedzi?
Obejrzyj naszą superprodukcję i przekonaj się, że Future Is Now!
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
