Wyjątkowo ważna jest choćby wysokość tzw. blatu roboczego, czyli miejsca, przy którym pracuje recepcjonista. Najlepiej, gdy znajduje się on na wysokości od 72 do 80 cm, wtedy osoba siedząca za ladą będzie czuła się komfortowo podczas wielogodzinnej pracy. Inaczej sprawa przedstawia się w przypadku wysokości pulpitu dla obsługi gościa. Zwróć uwagę, że będzie on zajmował pozycję stojącą, dlatego też blat musi być odpowiednio wyżej usytuowany. Optymalna jego wysokość oscyluje pomiędzy 110 a 120 cm.
ŚWIAT HOTELI – ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: PAŹDZIERNIK 2015
Warto pamiętać też o tym, że według obowiązujących norm, punkt obsługi klienta powinieneś dostosować także do osób niepełnosprawnych ruchowo, które poruszają się na wózkach inwalidzkich. Pulpit odpowiedni dla takiego klienta powinien mieć wysokość maksymalnie 90 cm. Niepełnosprawny klient musi mieć też możliwość skorzystania z podjazdu o minimalnej wysokości 67 cm.
NAJWAŻNIEJSZE SPOTKANIE BRANŻY
FORUM RYNKU HOTELARSKIEGO PROFIT HOTEL 2015
JUŻ 2 GRUDNIA 2015 W SHERATON WARSAW HOTEL
– kliknij po szczegóły
Trzeba zwrócić też uwagę na szerokość lady recepcyjnej. Powinna ona wynosić od 60 do 90 cm. Pulpit dla gościa musi mieć natomiast szerokość od 20 do 40 cm. Nie zapomnijmy też o wymiarach półki odkładczej. Jej wysokość powinna wynosić od 60 do 70 cm, a szerokość od 12 do 40 cm.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
