– Niezwykle nas cieszy, że restauracja Tel Aviv wykorzystuje inteligentne Wi-Fi do komunikacji z Gośćmi. Nasza usługa stanowi znaczące wsparcie dla tradycyjnego marketingu, zarządzania reputacją, a integracja z TripAdvisorem zwiększa liczbę opinii i wpływa na zwiększenie sprzedaży – mówi Joanna Centkowska, Client Service Manager Social WiFi.
– Udostępniając Wi-Fi w naszej restauracji idziemy z duchem czasu i dbamy o potrzeby naszych Klientów. Social WiFi umożliwia prowadzenie komunikacji z Klientami zarówno w restauracji jak i po jej opuszczeniu. Po zakończeniu wizyty w Tel Aviv, za pomocą systemu gwiazdkowo-opiniowego, badamy jakość i poziom zadowolenia z obsługi. Dzięki integracji platformy z Facebookiem zwiększamy grono fanów i liczbę rekomendacji. Nasi Goście mogą zalogować się do Wi-Fi poprzez Facebooka, skorzystać z opcji zameldowania, czy wziąć udział w aktualnych promocjach – dodaje Malka Kafka, Właścicielka Tel Aviv.
Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia identyfikację klientów i dalszą z nimi interakcję m.in.: przez wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym, wysyłkę e-mailingów, zbieranie opinii za pomocą sytemu pięciu gwiazdek. Narzędzie wykorzystywane głównie w sektorach HoReCa, retail, jak również podczas eventów indoor-outdoor. Platforma jest zintegrowana m.in.: z SALESmanago, FreshMailem, TripAdvisorem i Facebookiem.
Cały artykuł przeczytasz na blogu Social WiFi.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
