Social WiFi oficjalnym partnerem TripAdvisor

– Oficjalne partnerstwo z TripAdvisorem stanowi kolejny krok w rozwoju platformy Social WiFi. Jak wynika z danych zebranych przez firmę PhoCusWright, ponad połowa podróżnych podejmuje decyzję o dokonaniu rezerwacji dopiero po przeczytaniu recenzji gości. Integracja platform prowadzi do istotnego wzrostu liczby recenzji hoteli w serwisie TripAdvisor, co przekłada się na większą sprzedaż pokoi – mówi Artur Racicki, CEO Social WiFi.

Profile klientów TripAdvisor odwiedzane są co miesiąc przez 350 milionów użytkowników i można na nich znaleźć ponad 290 milionów recenzji i opinii na temat ponad 5,3 miliona obiektów zakwaterowania, restauracji i atrakcji. Korzystając z narzędzia Ekspresowa recenzja, klienci mogą tworzyć i wysyłać wiadomości e-mail dostosowane do wizerunku marki, które zachęcą gości do napisania recenzji.

Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia identyfikację klientów i dalszą z nimi interakcję m.in.: przez wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym, zbieranie opinii za pomocą sytemu pięciu gwiazdek, czy wysyłkę kampanii e-mailowych. Narzędzie wykorzystywane głównie w sektorach HoReCa, retail, jak również podczas eventów indoor-outdoor. Platforma jest zintegrowana m.in.: z TripAdvisorem, SALESmanago, FreshMailem i Facebookiem.

NOWOŚCI GASTRONOMICZNE – ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP
DO PEŁNEGO WYDANIA – link do aktualnego numeru: PAŹDZIERNIK 2015

Intuicyjny system gwiazdkowo-opiniowy pozwala na zbieranie feedbacku po wizycie w hotelu czy restauracji w prosty sposób. W przypadku hotelu – Gość dobę po opuszczeniu hotelu otrzyma zapytanie o poziom zadowolenia z jakości obsługi, a po wystawieniu oceny również prośbę o pozostawienie swojej opinii w partnerskim serwisie TripAdvisor.

Social WiFi + TripAdvisor
Jednak samo wystawienie opinii to nie wszystko. Pierwszym krokiem na drodze do korzystania z narzędzia Ekspresowa recenzja jest zdobycie informacji o Gościach. Tutaj z pomocą przychodzi Social WiFi, które umożliwia gromadzenie bazy klientów, pozyskanie informacji jak adres e-mail, wiek i płeć i sposób logowania. Przekłada się na zwiększenie liczby otrzymywanych recenzji, co wpływa to na wizerunek hotelu i generuje sprzedaż.

Korzyści z integracji Social WiFi i TripAdvisora

Funkcja wysyłania Ekspresowej recenzji przynosi klientom wiele korzyści tj.:

•    Zwiększenie liczby wystawionych przez klientów recenzji o 30-80 proc. w przypadku hoteli, które używają platformy do zbierania recenzji.
•    Zwiększenie średniej z wystawianych ocen.
•    Zwiększenie liczby wyświetleń strony aż o 400 proc. dla hoteli korzystających z TripAdvisora.
•    Wzrost pozycji w rankingu TripAdvisora, która jest wypadkową zwiększenia liczby recenzji i średniej ocen. Badania potwierdzają, że ranking popularności jest wyższy o 63 proc. dla klientów korzystających z Ekspresowej recenzji.
•    30-40 proc. większy potencjalny przychód dla hoteli wykorzystujących TripAdvisora poprzez interakcję podróżnych z generującymi przychód produktami . (Using Guest Reviews to Pave the Path to Greater Engagement”, Atmosphere Research Group, 2015)

Chcesz zastosować Social WiFi w Swoim hotelu lub restauracji? Dowiedz się więcej o usłudze na www.socialwifi.com, blogu lub napisz do nas na kontakt@socialwifi.com.