Podjęcie decyzji o wyborze marki kosmetycznej nie jest zadaniem łatwym, jak mogłoby się wydawać. Ilość profesjonalnych kosmetyków na rynku jest bardzo duża i można znaleźć naprawdę doskonałe produkty do zabiegów spa. Przed podjęciem decyzji należy jednak zadać sobie pytanie: Dla kogo kierujemy naszą ofertę kosmetyczną?
Jak marka dla naszych gości?
Zdefiniowanie grupy docelowej gości spa jest podstawowym determinantem ,który warunkuje rozpoczęcie prac nad zakupem kosmetyków do hotelowego spa. Każdy praktyk wie, że w obiektach hotelowych to goście hotelu stanowią 70-90 proc. klientów spa. Sprecyzowanie targetu, do którego kierujemy ofertę jest podstawowym krokiem jaki należy wykonać. Znając już naszych potencjalnych gości oraz ich cechy, takie jak wiek, wykształcenie, ewentualne dochody oraz preferencje zabiegowe, możemy zacząć wybierać marki, które będą dla naszej grupy gości najbardziej odpowiednie. Inna marka sprawdzi się w obiekcie rehabilitacyjnym ,inna w hotelu butikowym dla gości biznesowych , a czego innego będą oczekiwać goście hotelu wypoczynkowych w kurorcie.
ŚWIAT HOTELI – ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: CZERWIEC 2015
Pod te kryteria, zaczynamy szukać marek kosmetycznych, które będą oferowały nam zabiegi pasujące dla naszych gości. Kosmetyki do spa to inne produkty niż te ,które można zakupić w drogeriach i perfumeriach w centrach handlowych. Różnią się nie tylko składnikami, ale co najważniejsze stężeniem substancji aktywnych, jakie w nich się znajdują i właśnie dlatego, mogą być aplikowane na skórę tylko przez profesjonalistów, czyli kosmetyczki i kosmetologów, a czasami wyłącznie lekarzy. Takie profesjonalne produkty kosmetyczne stanowią prawdziwe „zastrzyki”, jednak muszą one znaleźć się w rękach osób kompetentnych i dobrze wyszkolonych, o co dbają przedstawiciele firm kosmetycznych. Każda marka profesjonalna, sprawdza wiedzę personelu spa, szkoli go i stara się, aby zabiegi były wykonywane w sposób bardzo profesjonalny. Czasami zdarza się ,że prosi nawet o udostępnienie dyplomów osób, które będą je wykonywać w spa. Wszystko to ma na celu, wyeliminowanie powikłań po zabiegach sap, a przede wszystkim zapewnienie bezpieczeństwa gości spa, którzy z nich będą korzystać…
Autorką tekstu Anita Bajdalska,
właściciel firmy konsultingowej Manager Spa
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
