SPA: Odpowiednia oferta

Musimy zastanowić się co dokładnie chcemy oferować naszym klientom i jak mają wyglądać nasze usługi – w tym proponowane zabiegi. Specjalizacja ośrodka spa polega na tym, że cały obiekt jest zgodny z pewną koncepcją: zarówno wystrój wnętrz, dobór zabiegów i kosmetyków w menu spa, sposób obsługi klienta. Kluczowym tematem jest więc określenie takiej właśnie koncepcji, a potem należy tylko ją wdrożyć i konsekwentnie realizować.

Od tego, do jakich klientów kierujemy swoje spa, zależy cały dobór zabiegów i kosmetyków. Konstruowanie oferty w dużej mierze zależy od profilu klienta docelowego (od jego zamożności, dyspozycyjności, potrzeb, wieku itp.).

ŚWIAT HOTELI – ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: CZERWIEC 2015

Kosmetyki
Inwestując w spa, warto wybrać profesjonalną markę kosmetyków, która nie jest powszechnie dostępna na rynku. W ofercie firmy, na którą się zdecydujemy, muszą znaleźć się preparaty, do podstawowych zabiegów i masaży. Ważne jest także, aby produkty, były odpowiednie do pracy ze sprzętem, wykorzystywanym w spa.
Dla właściciela spa, w konsekwencji dla jego klientów, cenne jest gdy, firma kosmetyczna oferuje szeroki wachlarz produktów do zabiegów na twarz i ciało, kosmetyki tolerowane przez skóry wrażliwe i delikatne, a także produkty w eleganckich opakowaniach.

Wybierając markę kosmetyków należy zwrócić uwagę na koszty zużycia materiału, sugerowane ceny zabiegów, a także dodatkowe możliwości, które daje marka swoim spa. Pozwoli to wybrać producenta, który pomaga również prowadzić obiekt: doradza przy układaniu programów pielęgnacji dla klientów czy prowadzi okresowe szkolenia dla personelu, dając gwarancję zadowolenia nie tylko końcowego klienta spa.
Rzadko zdarza się, że cały obiekt pracuje tylko z jedną marką kosmetyczną. W większości przypadków oferta obiektu zbudowana jest na bazie kilku brandów. Aktualnie bardzo modne jest też wykorzystywanie w spa produktów naturalnych (np. świeżych owoców, oleju, cukru, suszonych ziół) i i bezpośrednio przed zabiegiem przygotowuje się końcowy produkt kosmetyczny, jakim może być pilling, stemple do masażu czy maska.

Zabiegi
Część klientów odwiedza spa, żeby uzyskać smuklejszą sylwetkę, dlatego warto mieć w swojej ofercie zabiegi modelujące, antycellulitowe i ujędrniające. Obecnie w naszym kraju w ośrodkach spa wykonuje się najwięcej zabiegów modelujących sylwetkę, natomiast np. w Europie Zachodniej dominują zabiegi relaksujące, które przywracają harmonię ciała i ducha.

Z uwagi na ogólne zapotrzebowanie rynku są pewne grupy produktów, które powinny znaleźć się w ofercie każdego ośrodka. Pierwszą grupą takich produktów są produkty anty-age (produkty przeciwstarzeniowe stanowią 35 proc. rynku kosmetycznego). Druga grupa, to produkty nawilżające (30 proc. rynku). Ważne są także kosmetyki dla skóry wrażliwej, a także produkty dla mężczyzn.

Klienci ośrodków spa oprócz zabiegów relaksujących coraz częściej szukają rozmaitych zabiegów pielęgnujących skórę twarzy i ciała, które dają szybko widoczną poprawę. Dotyczy to zarówno zabiegów wykonywanych za pomocą specjalistycznych urządzeń jak również z zastosowaniem nowoczesnych kosmetyków. Klienci swój czas w centrum spa chcą intensywnie wykorzystać na poprawę swojego wyglądu i relaks przy okazji. Tacy klienci równie często i chętniej sięgają po produktu o potwierdzonej skuteczności. Centrum spa chcąc sprostać takim potrzebom i przyciągnąć klientów musi oferować zabiegi, jak i same kosmetyki do pielęgnacji domowej najnowszej generacji, bazujące na nowoczesnej technologii, korzystające z przełomowych osiągnięć w dziedzinie kosmetologii, bo tylko dzięki nim można zapewnić szybkie i widoczne efekty pielęgnacji urody.