Kosmetyki profesjonalne to również profesjonalny serwis ze strony dystrybutora marki lub producenta. Hotelowe spa potrzebuje indywidualnej opieki ze strony dystrybutora, na który powinien składać się wiele elementów. Jednym z nich jest wsparcie sprzedaży poprzez oferowanie instrumentów promocji. Do tych działań należy dołożyć okresowe szkolenia kosmetyczne, ale również sprzedażowe. Rola dystrybutora nie powinna kończyć się na przyjęciu zamówienia kosmetyków oraz realizacji dostawy, ale aktywnym wspieraniu hotelowego spa w promowaniu oferty. Większość dystrybutorów zdaje sobie już sprawę z tego jak ważnym elementem jest serwis dlatego zatrudnia opiekunów spa, którzy stanowią wsparcie dla managera tego zaplecza.
ŚWIAT HOTELI – ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: CZERWIEC 2015
Wybór kosmetyków do spa, zajmuje sporo czasu i szczegółowych analiz, jakie należy wykonać. Porównuje się nie tylko jakość oferowanych zabiegów, ich ceny sugerowane oraz koszty wykonania, ale również pozycje na rynku, wizerunek marki oraz opinię o współpracy z dystrybutorem. Takie działania są czasochłonne, ale bez nich nie można dokonać wyboru partnera kosmetycznego. I jeszcze na koniec jedna ważna uwaga, markę kosmetyczną w hotelowym spa nie wybiera się tylko raz, przed otwarciem spa. Życie nie znosi stagnacji, dlatego markę kosmetyczną powinno, się co jakiś czas zmieniać, moim zdaniem co dwa-trzy lata, taka zmiana jest niezbędna. Goście hotelu, którzy korzystają ze spa nie mogą być notorycznie poddawani tym samym zabiegom kosmetycznym i co by nie powiedzieć, szukają nowości , innowacji czy też nowych produktów do zabiegów spa. Podobnie jest w restauracjach hotelowych, które stale starają się modyfikować kartę dań, podobnie jest w spa czy nam się to podoba czy nie.
Autorką tekstu Anita Bajdalska
właściciel firmy konsultingowej Manager Spa
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
