Siła synergii
W ramach podpisanej umowy, Profitroom został wyłącznym dystrybutorem usługi Social WiFi for Hotels. Współpraca obu firm zakłada długofalowy rozwój produktu Social WiFi for Hotels, by za pomocą sieci bezprzewodowej budować trwałą relację hoteli ze swoimi gośćmi. Social WiFi for Hotels uzupełnia rozwiązania oferowane przez Profitroom w zakresie budowy bazy gości, marketingu i sprzedaży. Narzędzie analityczno-marketingowe Social WiFi for Hotels umożliwia identyfikację klientów i dalszą z nimi interakcję m.in.: przez wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym.
Dzięki integracji platform Profitroom oraz Social WiFi udało się m.in. zoptymalizować zbieranie opinii poprzez TripAdvisor i poprawić ratingi hoteli. Narzędzie wstępnego badania satysfakcji za pomocą systemu gwiazdkowo-opiniowego pozwala poznać ewentualne problemy w obsłudze hotelu, zanim negatywne opinie pojawią się w Internecie. Zintegrowana platforma umożliwia właścicielom biznesów HoReCa identyfikowanie Gości i prowadzenie dedykowanych kampanii wspierających bezpośrednią rezerwację z pominięciem systemów OTA, co aktywuje sprzedaż poprzez stronę internetową i przynosi oszczędność z prowizji nawet do 15 proc. W dalszej perspektywie spółki będą szukać kolejnych efektów synergii – research in progress.
– Szukaliśmy najlepszego partnera biznesowego i jesteśmy przekonani, że współpraca z Profitroom to strzał w dziesiątkę. Cieszymy się z synergii naszych biznesów, integrujemy platformę z innymi narzędziami używanymi przez Hotelarzy i dbamy, żeby była ona wszechstronnie wykorzystywana – mówi Artur Racicki, CEO Social WiFi.
– Siła marki hotelu w obecnych czasach to suma wiedzy o gościach, ich potrzebach i poziomie satysfakcji z usług świadczonych w obiekcie hotelowym. Dotychczas skutecznie budowaliśmy działania marketingowe w oparciu o dane osób składających rezerwacje. Dzięki Social WiFi możemy rozpocząć dialog niemal ze wszystkimi gośćmi hotelu. Pozyskanie ich zgody na przetwarzanie danych jeszcze nigdy nie było tak efektywne i tanie – dodaje Marcin Dragan, Mananging Director Profitroom.
Profitroom obsługuje ponad 1200 obiektów hotelowych, w tym zdecydowaną większość najlepszych marek polskich hoteli m.in. Hotele Puro, Dr Irena Eris Spa, IBB Hotels, Hotel Arłamów, Aquarius Spa, Prestige Hotels, Hotel Bukovina, Hotel Bania, Dolina Charlotty, Metropolitan Boutique Hotel, Airport Okęcie, Hotel Aries, Zamek Ryn.
Z platformy Social WiFi korzystają m.in.: Holiday Inn, Hotel Belvedere, Hotel Klimczok, Hotel Warszawa SPA& Resort, JM Hotel, Mikołajki Resort&SPA, Hotel Natura Residence, Sułkowski Conference Resort, Hotel Basztowy, Młyn Jacka Hotel&Spa, Hotel Bukowy Park, Hotel & SPA Kocierz, Grupa Montemarco, Hotel Tęczowy Młyn, Willa Port.
Cały artykuł przeczytasz na blogu Social WiFi
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
