Celem szkolenia pracowników odpowiedzialnych za sprzedaż w hotelu jest poprawa efektywności ich działań poprzez pogłębienie wiedzy z zakresu wykorzystania nowoczesnych narzędzi marketingowych, analiz rynkowych oraz optymalizacji przychodów. Podczas szkoleń poruszana będzie m.in. kwestia zasad kreowania produktu dla danego obiektu.
Ramowy zakres szkolenia:
1. CO i DLA KOGO? – produkt hotelowy a segmentacja klienta;
2. TĘDY i OWĘDY, czyli jak dotrzeć do klienta – nowoczesne narzędzia marketingowe i ich przydatność w promowaniu produktów w zależności od grupy docelowej i rodzaju produktu;
3. Revenue management – optymalizacja przychodów;
4. „Lojalny klient – bezcenny!” – na co zwracać uwagę przy tworzeniu programu lojalnościowego, by był skuteczny i przyjazny dla klienta;
5. Dział sprzedaży – co zrobić, aby bym maksymalnie efektywny;
6. Praktyczne rady, jak przygotować oferty, umowy, praktyka codzienna sprzedaży i rezerwacji;
7. Pytania, dyskusja, omówienie/analiza konkretnych przykładów z praktyki zawodowej trenera i uczestników.
Szczegóły: www.ceib.com.pl
Osoba kontaktowa:
Anna Górnicka
Tel. 795 299 158
Tel. 507 306 932
a.gornicka@ceib.com.pl
Szkoleniom Centrum Edukacji i Biznesu patronuje m.in. Polska Izba Turystyki, a także czasopisma: Świat Hoteli, Nowości Gastronomiczne oraz portal Horecanet.pl.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
