Szkolenie: Efektywna sprzedaż usług hotelowych

Udostępnij artykuł

Celem szkolenia pracowników odpowiedzialnych za sprzedaż w hotelu jest poprawa efektywności ich działań poprzez pogłębienie wiedzy z zakresu wykorzystania nowoczesnych narzędzi marketingowych, analiz rynkowych oraz optymalizacji przychodów.

Organizator szkolenia przypomni zasady kreowania produktu dla swojego obiektu oraz wesprze w segmentacji klientów.

Ramowy zakres szkolenia:
1. Co i dla KOGO? Produkt hotelowy a segmentacja klienta
2. TĘDY i OWĘDY, czyli jak dotrzeć do klienta – nowoczesne narzędzia marketingowe i ich przydatność w promowaniu produktów w zależności od grupy docelowej i rodzaju produktu.
3. Revenue management – optymalizacja przychodów
4. Lojalny klient – bezcenny! Na co zwracać uwagę przy tworzeniu programu lojalnościowego, by był skuteczny i przyjazny dla klienta
5. Dział sprzedaży – co zrobić, aby bym maksymalnie efektywny
6. Praktyczne rady, jak przygotować oferty, umowy, praktyka codzienna sprzedaży i rezerwacji
7. Pytania, dyskusja, omówienie/analiza konkretnych przykładów z praktyki zawodowej Trenera i Uczestników

Osoba kontaktowa:
Anna Górnicka
Tel. 795 299 158
Tel. 507 306 932
a.gornicka@ceib.com.pl

Szkoleniom Centrum Edukacji i Biznesu patronuje Polska Izba Turystyki, czasopisma: Świat Hoteli, Nowości Gastronomiczne, branżowe portale: Horecanet.pl, Horecainfo.pl, Platforma Gastronomiczna Papaja.

Karolina Stępniak

redaktorka naczelna czasopisma Świat Hoteli, redaktorka portalu Horecanet.pl, redaktor dyrektorka wydawnicza i współwłaścicielka BROG B2B, współorganizatorka Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel®, Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum® i Spa & Wellness Business Forum® at Horecanet.pl - BROG B2B – k.stepniak@brogb2b.pl

Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.