Klienci mogą odpocząć przy filiżance kawy, zjeść lunch, porozmawiać z celebrytami, a przy okazji podpatrzeć jak powstają ulubione programy stacji TVN.
Badania przeprowadzone przez ACR Rynek i Opinia pokazują, że klienci kawiarni i restauracji coraz częściej oczekują bezpłatnego dostępu do usługi Wi-Fi. Aż 75 proc. osób uważa, że bezpłatne WiFi jest najważniejszym po kawie atrybutem dobrej kawiarni. Dostęp do Wi-Fi jest niezwykle ważny w miejscu, które zmienia się w studio nagrań, strefę spotkań i organizacji eventów.
– Nasza usługa stanowi znaczące wsparcie dla tradycyjnego marketingu, umożliwia nawiązanie kontaktu z klientami, analizowanie zebranych danych i dalszą precyzyjną komunikację. Sprzyja budowaniu lojalności, zachęca do częstszego odwiedzania kawiarni oraz wpływa na wzrost sprzedaży – mówi Artur Racicki, CEO Social WiFi.
– Dzięki inteligentnemu Wi-Fi, zintegrowanemu z Facebookiem, budujemy w TVN Cafe społeczność fanów i zwiększamy zasięgi w social media. Nasi goście mogą śledzić na bieżąco informacje o organizowanych w kawiarni spotkaniach i eventach, czy korzystać z opcji zameldowania, która pojawia się na facebookowej tablicy klienta i stanowi doskonałą rekomendację kawiarni. Jeden meldunek dociera średnio do 150 znajomych i jest bardziej efektywny niż np. post sponsorowany. Informacje o nadchodzących wydarzeniach i promocje w czasie rzeczywistym komunikujemy na stronie powitalnej, która otwiera się po połączeniu z Social WiFi. Dodatkowo, system opiniowo-gwiazdkowy pozwala nam w prosty i wiarygodny sposób badać jakości obsługi i budować długofalowe relacje z klientami – dodaje Jarosław Patek z TVN Cafe.
Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia identyfikację klientów i dalszą z nimi interakcję m.in.: przez wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym, wysyłkę e-mailingów, zbieranie opinii za pomocą sytemu pięciu gwiazdek oraz ankiet. Narzędzie wykorzystywane głównie w sektorach HoReCa, retail, jak również podczas eventów indoor-outdoor. Platforma jest zintegrowana m.in.: z SALESmanago, FreshMailem, TripAdvisorem i Facebookiem.
Chcesz zastosować Social WiFi w Swojej kawiarni? Dowiedz się więcej o usłudze na www.socialwifi.com lub napisz do nas na kontakt@socialwifi.com
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
