– Niezwykle nas cieszy, że Willa Carlton wykorzystuje nasze narzędzie i technologię inteligentnego Wi-Fi. Dzięki naszej usłudze właściciele mogą przekazywać gościom najważniejsze informacje w prosty sposób przy pomocy strony powitalnej i maila powitalnego. Korzystają również z remarketingu i w ten sposób pozostają z gośćmi również po opuszczeniu przez nich Obiektu – mówi Joanna Centkowska, Client Service Manager Social WiFi.
– Social WiFi umożliwia nam wejście w interakcję z naszymi gośćmi, poznanie i zaspokojenie ich potrzeb oraz budowanie relacji. Po zalogowaniu do sieci Wi-Fi goście automatycznie otrzymują maila w formie informatora o hotelu i atrakcjach w okolicy. Korzystamy również z systemu gwiazdkowo-opiniowego, dzięki któremu dbamy o najwyższą jakość obsługi i budujemy relacje z gośćmi. Nasi goście po wizycie zostawiają oceny i swoje opinie, dzięki którym wiemy, które aspekty obsługi są dla nich najważniejsze. Dodatkowo cenna funkcjonalnością jest integracja z TripAdvisor – dzięki niej wzrasta liczba pozytywnych ocen naszego hotelu i jesteśmy jeszcze chętniej wybierani przez podróżujących – dodaje Adrian Gubała, kierownik obiektu.
Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia identyfikację gości hotelowych oraz analizę ich zachowań i opinii. Pozwala na bezpośredni kontakt z gościem, dzięki czemu pomaga budować lojalność i lepiej dostosować usługi do potrzeb konkretnych klientów.
Więcej informacji znajdziesz na blogu Social WiFi
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
