Niedawno ponownie zaczęła Pani bezpośrednio odpowiadać za rozwój Best Western na polskim rynku. Czy na obecnym etapie zarządzania wprowadziła Pani już jakieś pierwsze zmiany, lub lada moment wejdą w życie takie, którymi chciałby się Pani pochwalić?
Póki co nie wprowadziliśmy jeszcze żadnych znaczących zmian. Mój poprzednik – Gheorghe Marian Cristescu – był doskonałym dyrektorem. Jestem bardzo zadowolona zarówno z jego pracy, jak i pracy całego zespołu w Polsce. Nasza aktualna pozycja w Waszym kraju jest wysoka, firma rozwija się we właściwy sposób i w zadowalającym tempie, dlatego też nie ma potrzeby wprowadzania dużych zmian. Oczywiście, strategia Best Western w Polsce będzie postępować i kształtować się wraz z globalnymi planami rozwoju sieci na świecie, i to właśnie na tym tle będą wdrażane rożne ulepszenia. Są obszary na których szczególnie chcielibyśmy się skoncentrować. To przede wszystkim wspieranie rozwoju marki w Polsce oraz wprowadzenie nowoczesnych technologii, tak aby działalność naszych obiektów przynosiła coraz większe dochody. Pod koniec zeszłego roku unowocześniliśmy swój mobilny system rezerwacji. Kolejnym krokiem będzie udostępnienie już niebawem nowej, w pełni intuicyjnej strony bestwestern.com. Oprócz tego na początku 2016 roku wprowadziliśmy również istotne zmiany dla członków programu lojalnościowego Best Western Rewards. Z kolei w marcu ogłosiliśmy debiut Best Western Premier Collection na polskim rynku, nowej marki typu „soft brand”, zrzeszającej najwyższej jakości niezależne hotele. W Polsce należeć do niej będą dwa obiekty z Grupy Q Hotels – z Wrocławia i Krakowa – do tej pory funkcjonujące pod brandem Best Western Plus. Inna nowa marka to Vib – szczególnie popularna w Azji, skierowana do pokolenia millenialsów. Mam nadzieję, że wkrótce zobaczymy pierwszy hotel pod tym szyldem także w Polsce. Aktualnie pracujemy też nad wdrożeniem interfejsu Two-Way. System ten usprawnia wymianę informacji między hotelowym systemem zarządzania a centralnym systemem rezerwacji sieci, co znacząco wpłynie na zredukowanie pracy manualnej recepcji hotelowej, a tym samym umożliwi ograniczenie kosztów osobowych. Pozwoli on również m.in. na efektywniejsze zarządzanie bazą noclegową oraz lepszą kontrolę jej dostępności, a co za tym idzie, oszczędność czasu…
Cały artykuł publikujemy w:
ŚWIAT HOTELI
ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: LIPIEC 2016
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
