Jak InterContinental prowadzi Facebook?

Z naszego doświadczenia wynika, że posty warto zamieszczać często, pod warunkiem, że mamy coś ciekawego i wartościowego do przekazania. Regularna aktywność na Facebooku wpływa na pozytywny odbiór marki, kształtuje jej wizerunek w sieci. Oznacza również, że w naszej firmie stale coś się dzieje, mamy się czym dzielić ze społecznością internetową. Odbiorcy docenią, że o nich myślimy i dostarczamy im najświeższe informacje.

Dbajmy zawsze o wysoką jakość umieszczanych na Facebooku treści. Niezależnie czy to wideo, zdjęcie czy grafika, powinno spełniać zalecenia Facebooka dotyczące rozmiaru zdjęcia, proporcji, stosunku tekstu do obrazu, itp. Wystrzegajmy się błędów ortograficznych czy stylistycznych oraz literówek. Dbając o poprawność językową wyrażamy szacunek dla naszych odbiorców. Nasze posty zawsze publikujemy po polsku i angielsku – mamy świadomość, że naszymi odbiorcami są również użytkownicy Facebooka z zagranicy.

ŚWIAT HOTELI
NAJBARDZIEJ PRAKTYCZNE I NOWOCZESNE CZASOPISMO HOTELARZY
!!! ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA !!!
 link do aktualnego numeru: LIPIEC 2017

Język jakiego używamy musi być dostosowany do fanów naszego profilu. Łatwo sprawdzić kto i w jakim wieku jest najczęstszym gościem na naszej stronie, warto starać się budować treści pod kątem tych właśnie odbiorców. Ważne jest, jak fani naszej strony reagują na to, co publikujemy. Jeśli udostępniają nasze posty na swoich profilach, komentują je i lajkują, wiemy, że odpowiednio do nich trafiamy i poprawia to nasze statystki. Sugeruje nam również, jakiego typu treści powinniśmy umieszczać, żeby utrzymać naszych followersów i zachęcać do zaangażowania, interakcji z nami.

Najbardziej popularne, a co za tym idzie organicznie osiągające największy zasięg posty, to treści wideo, w tym tzw. live videos, i kolejno zdjęcia lub grafiki, teksty oraz linki czy udostępnienia innych postów. Oczywiście warto urozmaicać publikacje korzystając ze wszystkich dostępnych na fanpage’u formatów na zmianę.

Na zasięg publikacji na Facebooku wpływa również pora dnia w jakiej wstawiamy treści. Kiedy nasze posty będą miały szanse na najwięcej wyświetleń? Znów, zależy to od naszych odbiorców i ich zwyczajów, natomiast można założyć, że najlepsze są godziny poranne – między 7:30 a 9, później okolice lunchu i wieczór – między 20 a 22. Wtedy najczęściej przeglądamy Facebookowy newsfeed i możemy liczyć na najwięcej wyświetleń naszych publikacji.

SUPPLIER OF THE YEAR 2017
PRESTIŻ • ZAUFANIE ODBIORCÓW • SUKCES SPRZEDAŻOWY
– kliknij po szczegóły –

Analizując zachowania naszych fanów, doszliśmy do wniosku, że bardzo dobrze przyjmowane są przez społeczność Facebooka zdjęcia, które od razu po wykonaniu umieszczone zostają na fanpage’u. Taka aktywność w czasie rzeczywistym jest najbardziej wiarygodna – jeśli wrzucamy zdjęcie słonecznego popołudnia w Warszawie i życzymy odbiorcom miłego dnia lub w jesienną aurę zapraszamy na rozgrzewającą gorącą czekoladę do naszej kawiarni – budujemy autentyczność i zachęcamy naszych fanów do interakcji, możemy nawiązać z nimi dialog i znów przyczynić się do budowania pozytywnego, ciepłego wizerunku naszej firmy.

Unikamy postów, które bezpośrednio reklamują czy próbują sprzedać jakąś naszą usługę – zazwyczaj nie angażują naszych fanów. W naszym przypadku lepiej sprawdzają się treści wizerunkowe, a nie te ostentacyjnie reklamujące produkt.

Autorką jest Magdalena Leociak
PR & Marketing Specialist
InterContinental Warszawa